Contrats de
maintenance LED
sur mesure
3 niveaux de protection, des SLA publiés et garantis, une hotline dédiée jusqu'au 24h/24. Toutes marques LED, toutes surfaces, toute la France.
24h/7j
Hotline dédiée
Contrat ELITE
< 24h
Délai d'intervention
Contrat ELITE
100%
Multi-marques
Toutes enseignes LED
18+
Années d'expertise
Techniciens certifiés
L'enjeu économique
Combien coûte réellement une panne LED ?
Sans contrat, chaque incident est une double perte : le coût de la réparation et le manque à gagner pendant l'immobilisation. Un contrat Pixelight transforme ce risque imprévisible en charge maîtrisée.
~3 200 €
Centre commercial
par heure d'écran vitrine éteint (trafic + image de marque)
~8 500 €
Stade & sport
par match avec écran de score hors service (sponsors + expérience)
~15 000 €
Broadcast / Plateau TV
par heure d'antenne interrompue (LED wall défaillant en direct)
~2 400 €
Sans contrat (moyenne constatée)
coût moyen d'une intervention curative hors contrat (pièces + déplacement + MO)
Le calcul qui convainc nos clients
Une intervention curative hors contrat coûte en moyenne 2 400 € TTC (pièces + déplacement + main d'œuvre). Un contrat PREMIUM pour une installation standard est souvent inférieur à ce montant annuel — avec en prime 2 visites préventives qui éliminent la probabilité de cette panne.
Deux types d'intervention
Préventif & curatif — la différence qui compte
Nos contrats combinent les deux approches. La préventive anticipe. La curative répond. Aucun concurrent ne définit clairement à quoi vous avez droit et quand.
Maintenance Préventive
Intervention planifiée à date fixe pour vérifier, nettoyer, calibrer et anticiper toute défaillance avant qu'elle ne soit visible. L'objectif est de ne jamais en avoir besoin de curative.
- Inspection visuelle complète dalle par dalle
- Nettoyage des dissipateurs thermiques et ventilateurs
- Thermographie infrarouge des alimentations
- Calibration colorimétrique avec sonde
- Mise à jour firmware NovaStar / Brompton
- Test de charge et mesure de luminosité
- Remplacement préventif des composants à usure
- Rapport photographique et recommandations
Maintenance Curative
Réponse rapide à un incident constaté. La hotline dédiée Pixelight qualifie le ticket, tente un diagnostic à distance, et dépêche un technicien si nécessaire — dans les délais garantis par votre contrat.
- Ouverture de ticket sur hotline dédiée (ou portail en ligne)
- Qualification et diagnostic à distance (< 1h à 4h selon tier)
- Résolution à distance si possible (accès NovaStar Cloud)
- Envoi technicien si intervention physique nécessaire
- Remplacement de pièce en atelier ou sur site
- Tests de validation en conditions réelles
- Clôture de ticket avec rapport d'intervention
- Analyse des causes racines et préconisations
Nos offres
3 niveaux de contrat, des SLA publiés
Nous sommes le seul prestataire LED à publier ses délais d'intervention. Pas de promesse vague — des engagements contractuels écrits.
SECURE
La protection de base pour sécuriser votre écran LED au-delà de la garantie fabricant. Maintenance annuelle et hotline professionnelle en heures ouvrées.
Sur devis
selon surface & localisation
Ce qui est inclus
- Inspection préventive annuelle complète
- Nettoyage dalles & dissipateurs thermiques
- Mise à jour firmware & logiciels
- Hotline téléphonique Lun–Sam 8h–19h
- Pièces, main d'œuvre & déplacement inclus
- Rapport d'intervention signé
PREMIUM
La référence pour les installations permanentes. Deux visites annuelles, hotline 7j/7 et engagement de délai renforcé pour minimiser le risque de panne visible.
Sur devis
selon surface & localisation
Ce qui est inclus
- 2 inspections préventives/an (printemps + automne)
- Nettoyage, calibration colorimétrique & thermographie IR
- Hotline prioritaire 7j/7 — 8h–22h
- Diagnostic à distance via accès NovaStar / Brompton Cloud
- Rapport d'audit détaillé avec photos & recommandations
- Pièces, main d'œuvre & déplacement inclus
ELITE
Le contrat zéro-compromis pour les écrans à forte visibilité : stades, centres commerciaux, transports, broadcast. Hotline 24h/24, stock de pièces dédié et technicien attitré.
Sur devis
selon surface & localisation
Ce qui est inclus
- 4 inspections préventives/an dont 1 après chaque saison
- Hotline dédiée 24h/24 — 7j/7 — numéro direct technicien référent
- Stock de pièces de remplacement dédié à votre installation
- Technicien référent nommément désigné (continuité de connaissance)
- Formation équipe interne niveau 1 incluse (½ journée/an)
- Rapport d'exploitation trimestriel avec prédiction de durée de vie
PREMIUM
La référence pour les installations permanentes. Deux visites annuelles, hotline 7j/7 et engagement de délai renforcé pour minimiser le risque de panne visible.
- 2 inspections préventives/an (printemps + automne)
- Nettoyage, calibration colorimétrique & thermographie IR
- Hotline prioritaire 7j/7 — 8h–22h
- Diagnostic à distance via accès NovaStar / Brompton Cloud
- Rapport d'audit détaillé avec photos & recommandations
- Pièces, main d'œuvre & déplacement inclus
Comparatif
SLA comparatifs — noir sur blanc
| Critère | SECURE | PREMIUM ★ | ELITE |
|---|---|---|---|
| Hotline | Lun–Sam 8h–19h | 7j/7 8h–22h | 24h/24 7j/7 |
| Prise en charge | 4h ouvrées | 2h | 1h |
| Délai d'intervention site | 72h ouvrées | 48h ouvrées | 24h |
| Délai remplacement pièce | 5 jours | 48h | 24h |
| Visites préventives/an | 1 | 2 | 4 |
| Pièces & main d'œuvre | ✓ | ✓ | ✓ |
| Déplacement France entière | ✓ | ✓ | ✓ |
| Diagnostic à distance | — | ✓ | ✓ |
| Rapport d'audit | — | ✓ | ✓ |
| Stock de pièces dédié | — | — | ✓ |
| Technicien référent dédié | — | — | ✓ |
| Formation équipe incluse | — | — | ✓ |
Délais comptés en heures ouvrées pour SECURE et PREMIUM. Délais en heures calendaires (24h/24) pour ELITE.
Comment ça fonctionne
Du signal à la résolution — 5 étapes
0 min
Signalement
Votre équipe appelle la hotline dédiée ou ouvre un ticket sur le portail client. Numéro direct, pas de serveur vocal — un technicien décroche.
< 30 min
Qualification
Le technicien analyse le symptôme, consulte la fiche de votre installation (historique, schémas, référence pièces) et classe la priorité.
< 2h
Diagnostic à distance
Accès distant au processeur NovaStar ou Brompton. Résolution immédiate de 40% des incidents sans déplacement — redémarrage, reconfiguration, mise à jour.
24–72h
Envoi technicien
Si le déplacement est nécessaire, le technicien est mobilisé avec les pièces identifiées. Délai d'arrivée garanti par votre contrat.
Sur site
Intervention & validation
Réparation sur site avec test complet en conditions réelles. Validation client avant clôture. Rapport photo transmis sous 24h.
Multi-marques
Votre écran, quelle que soit la marque
Vous avez acheté un écran Absen, Daktronics ou Unilumin ? Peu importe. Pixelight vous propose un contrat unique multi-sites, multi-marques, sur un seul interlocuteur et une seule facture.
Et toutes les autres marques — contactez-nous pour confirmer la prise en charge de votre modèle.
Hotline dédiée · Pas de serveur vocal · Un technicien décroche
0805 69 40 40 · Paris +33 1 85 08 39 53 · Nord +33 3 66 720 970
Obtenir un devis maintenanceQuestions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Prêt à sécuriser votre investissement LED ?
Envoyez-nous les caractéristiques de votre installation. Nous vous proposons le contrat adapté et un devis détaillé sous 48h ouvrées.
Couverture France entière · Multi-marques · Réponse sous 48h ouvrées